Galeria

Nowy regulamin

Sklep internetowy

Regulamin

I. Warunki ogólne
1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.truskawka.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep www.truskawka.pl jest prowadzony przez gospodarstwo rolne:
Szkółka Markiewicz Agnieszka Markiewicz-Januszewska
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
NIP 554-232-88-28
3. Adres do korespondencji:
Szkółka Markiewicz
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
tel. : (0 52) 382 13 10
e-mail: info@markiewicz.pl
4. Zakup w sklepie internetowym www.truskawka.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk „Zamówienie”.
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.
7. Aby wybrać datę dostawy sadzonek, podczas finalizowania zamówienia pojawi się pole, w którym należy wybrać preferowaną datę dostawy. Aby zapewnić jak najsprawniejszą dostawę jak najświeższych sadzonek, paczki wysyłamy w poniedziałki, wtorki i środy, aby zminimalizować ryzyko przetrzymywania paczek na magazynach kurierskich na czas weekendu. Paczek NIE wysyłamy także dzień przed świętami i dwa dni przed świętami. Na wyraźne życzenie Zamawiającego możemy nadać paczkę w czwartek. Z naszych statystyk wynika, że 80-90% paczek doręczanych jest następnego dnia roboczego po nadaniu. Pozostałe paczki – w ciągu 2 dni roboczych.
8. Wybierając preferowaną datę dostawy, prosimy tego dnia oczekiwać kuriera. Z doświadczenia wiemy, że kurierzy raczej się nie anonsują telefonicznie. Paczki doręczają od godz. 9:00 do 18:00, a czasem i później.
9. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do anulowania/zmiany zamówienia, zmiany terminu dostawy w przypadku bardzo niekorzystnych warunków pogodowych, które spowodują straty w uprawie lub uniemożliwią przygotowanie roślin do sprzedaży. Informację o tej zmianie Szkółka Markiewicz wysyła emailem, o ile Klient takowy podał.
10. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, brak telefonu, brak nr mieszkania) nie będą rozpatrywane.
11. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
12. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.truskawka.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
13. Szkółka Markiewicz wystawia Dowód Wydania na zakupiony towar, Dowód Wydania jest niezbędny przy ewentualnym składaniu reklamacji. Aby otrzymać fakturę VAT należy w miejscu na KOMENTARZE/Dane do faktury VAT podać dane adresowe oraz nr NIP (bez myślników)
14. Szkółka Markiewicz prowadzi sprzedaż na miejscu w Buszkowie oraz sprzedaż wysyłkową.
15. Paczki wysyłane są za pośrednictwem niezależnych firm kurierskich. Firmy kurierskie zobowiązane są do doręczenia przesyłek w ciągu 48 godzin od dnia nadania.

III. Reklamacje i zwroty
16. Ustawowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, czyli może zwrócić towar w stanie nienaruszonym, czyli nieprzesuszone, z korzeniem zabezpieczonym w taki sam sposób, w jaki zostały dostarczone. Dlatego ewentualne zwroty sadzonek w korzeniu (bez doniczki) należy wykonać jak najszybciej, ponieważ po 14 dniach nie będą się już nadawały do sadzenia. Zwroty należy wysyłać Pocztą Polską – paczką ekonomiczną. Do przesyłki należy: dołożyć ksero Dowodu Nadania, zaznaczyć, które produkty są zwracane, podać dane adresowe do przelewu oraz podać numer konta bankowego. Można także dopisać, co jest przyczyną zwrotu, abyśmy w przyszłości mogli poprawić jakość świadczonych usług. W przypadku zwrotów nie wysyłamy ponownie nowego towaru, ale w ciągu 10 dni roboczych odsyłamy przelewem równowartość zwróconych produktów, plus koszty paczki zwrotnej zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej, plus koszty wysyłki kurierskiej proporcjonalnie podzielonych do wagi zwróconych produktów.
17. Przesyłki najlepiej otwierać przy kurierze, to bardzo usprawni ewentualną procedurę reklamacyjną w sytuacji, gdy rośliny w paczce są połamane w wyniku niewłaściwego traktowania paczki przez firmę kurierską. Zdarza się to jednak bardzo rzadko. Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia takiej sytuacji w Szkółce Markiewicz telefonicznie.

IV. Przedpłata
18. Zamówienia o wartości przekraczającej 300 zł wymagają zapłaty z góry przelewem lub dokonania przedpłaty w wysokości 20% wartości zamówienia. Wpłatę należy dokonać minimum 5 dni roboczych przed wybraną datą dostawy. Konto bankowe do wpłat: Markiewicz, Buszkowo 04 1090 1896 0000 0005 0800 0913; w tytule należy wpisać nr zamówienia. Zaliczki takie są wymagane, ponieważ zdarza się, że Zamawiający zapominają, że złożyli większe zamówienie i wysłane rośliny krążą przez kilka dni, a ostatecznie wracają do nadawcy w stanie, w którym nie nadają się już do sadzenia.

V. Newsletter
19. Newsletter to biuletyn informacyjny rozsyłany drogą elektroniczną do Użytkowników, którzy wyrażą wolę jego otrzymywania, zawierający w szczególności aktualne informacje na temat produktów z asortymentu Sklepu, w tym również na temat nowości i promocji.
20. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli otrzymywania Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na Stronie. Podanie przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej jest niezbędne do świadczenia usługi Newsletter. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez kliknięcie w link opisany „Jeśli nie chcesz otrzymywać w przyszłości Newslettera kliknij w niniejszy link” znajdujący się w stopce każdego otrzymanego Newslettera. Klient może rozwiązać umowę w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, również poprzez wysłanie pustego e-maila na adres poczty elektronicznej rezygnacja@truskawka.pl, w wyniku czego umowa o świadczenie usługi Newsletter ulegnie rozwiązaniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania e-maila przez Szkółkę Markiewicz.