Regulamin

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.truskawka.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.truskawka.pl jest prowadzony przez gospodarstwo rolne:

Szkółka Markiewicz Agnieszka Markiewicz-Januszewska
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
NIP 554-232-88-28

3. Adres do korespondencji:

Szkółka Markiewicz
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
tel. : (0 52) 382 13 10
e-mail: info@markiewicz.pl

4. Zakup w sklepie internetowym www.truskawka.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

7. Aby wybrać datę dostawy sadzonek, podczas finalizowania zamówienia pojawi się pole, w którym należy wybrać preferowaną datę dostawy. Aby zapewnić jak najsprawniejszą dostawę jak najświeższych sadzonek, paczki wysyłamy w poniedziałki, wtorki i środy, aby zminimalizować ryzyko przetrzymywania paczek na magazynach kurierskich na czas weekendu. Paczek NIE wysyłamy także dzień przed świętami i dwa dni przed świętami. Na wyraźne życzenie Zamawiającego możemy nadać paczkę w czwartek. Z naszych statystyk wynika, że 80-90% paczek doręczanych jest następnego dnia roboczego po nadaniu. Pozostałe paczki - w ciągu 2 dni roboczych.

8. Wybierając preferowaną datę dostawy, prosimy tego dnia oczekiwać kuriera. Z doświadczenia wiemy, że kurierzy raczej się nie anonsują telefonicznie. Paczki doręczają od godz. 9:00 do 18:00, a czasem i później.

9. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do anulowania/zmiany zamówienia, zmiany terminu dostawy w przypadku bardzo niekorzystynych warunków pogodowych, które spowodują straty w uprawie lub uniemożliwią przygotowanie roślin do sprzedaży. Szkółka Markiewicz o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

10. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

11. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

12. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.truskawka.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

13. Szkółka Markiewicz wystawia Dowód Wydania na zakupiony towar, Dowód Wydania jest niezbędny przy ewentualnym składaniu reklamacji. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

14. Szkółka Markiewicz prowadzi sprzedaż na miejscu w Buszkowie oraz sprzedaż wysyłkową.

15. Paczki wysyłane są za pośrednictwem niezależnych firm kurierskich DPD lub Schenker. Firmy kurierskie zobowiązane są do doręczenia przesyłek w ciągu 48 godzin od dnia nadania.

III. Reklamacje i zwroty

16. Ustawowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki można zwrócić towar w stanie nienaruszonym, czyli nieprzesuszone, z korzeniem zabezpieczonym w taki sam sposób, w jaki zostały dostarczone. Dlatego ewentualne zwroty sadzonek w korzeniu (bez doniczki) należy wykonać jak najszybciej, ponieważ po 14 dniach nie będą się już nadawały do sadzenia. Zwroty należy wysyłać Pocztą Polską - paczką ekonomiczną. Do przesyłki należy: dołożyć ksero Dowodu Nadania, zaznaczyć, które produkty są zwracane, podać dane adresowe do przelewu oraz podać numer konta bankowego. Można także dopisać, co jest przyczyną zwrotu, abyśmy mogli coś poprawić w przyszłości. W przypadku zwrotów nie wysyłamy ponownie nowego towaru, ale w ciągu 5 dni roboczych odsyłamy przelewem równowartość zwróconych produktów, plus koszty paczki zwrotnej zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej, plus koszty wysyłki kurierskiej propornocjalnie podzielonych do wagi zwróconych produktów.

17. Przesyłki najlepiej otwierać przy kurierze, to bardzo usprawni ewentualną procedurę reklamacyjną w sytuacji, gdy rośliny w paczce są połamane w wyniku niewłaściwego traktowania paczki przez firmę kurierską. Zdarza się to bardzo rzadko. Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia takiej sytuacji w Szkółce Markiewicz telefonicznie.

IV. Inne

18. Zamówienia o wartości przekraczającej 300 zł wymagają zapłaty z góry przelewem lub dokonania przedpłaty w wysokości 20% wartości zamówienia. Wpłatę należy dokonać minimum 5 dni roboczych przed wybraną datą dostawy. Konto bankowe do wpłat: Markiewicz, Buszkowo 04 1090 1896 0000 0005 0800 0913; w tytule należy wpisać nr zamówienia. Zaliczki takie są wymagane, ponieważ zdarza się, że Zamawiający zapominają, że złożyli większe zamówienie i wysłane rośliny krążą przez kilka dni, a ostatecznie wracają do nadawcy w stanie, w którym nie nadają się już do sadzenia.